各航空会社のご案内

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Jetstar
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TOKIAIR

【Jetstar ジェットスター・ジャパンでご出発】

JALやANAのような一般航空会社とは異なり、徹底したコスト削減により低価格運賃を設定しているLCC(ローコストキャリア/格安航空会社)です。
機内の設備が簡素であったり、少ない航空機を有効活用し効率良くフライトしているため、一度トラブルが起こるとその後の便にも連鎖的に遅延が発生しやすくなったり等とデメリットもございます。
一般のLCCの航空券では、お荷物・座席指定などのサービスを利用するために別途料金がかかったりしますが、ニーズツアーのツアー用航空券の場合は「スーツケースなど受託手荷物は20キロまでが無料・機内預けの荷物も7キロまで無料・事前座席指定も無料で指定可能・出発の21日前までは取消料が不要」など、安心で便利になっています！

航空会社のサービス詳細は下記にてご確認ください。
事前座席指定
  • 1JETSTAR(ジェットスター)予約番号を確認する
  • 予約確認ページ内の最終案内書、または最終案内書 印刷準備完了のお知らせメールよりJETSTAR(ジェットスター)の予約番号を確認いただけます。
    大人の方のみ、大人+座席不要幼児の方のご予約は、JETSTAR(ジェットスター)公式ホームページにてお座席指定が可能です。　 最終案内書発行前はご確認いただけません。 数字の7から始まる予約番号（例71-123456）の小人が含まれるご予約は、弊社でお手続きとなります。

  • 予約確認ページはこちら

  • 2JETSTAR(ジェットスター)公式ホームページにアクセスする
  • 最終案内書、または最終案内書 印刷準備完了のお知らせメールに記載されている【搭乗日】【便名】【航空会社予約番号】を確認したうえで、ジェットスター公式ホームページにアクセスします。　

  • ジェットスター公式ホームページはこちら

  • 3予約番号・姓(アルファベット)を入力する
  • 予約番号、姓（半角英字）を入力して検索してください。
    全て入力が完了したら「予約の確認／変更」をクリック。


    ★お申込み時にカタカナでお名前をご入力いただいた場合、航空券は「アルファベット」でのお手配となりますので、航空会社の公式サイトへログインの際はご注意ください。
    ※国内線のためアルファベット手配でもご搭乗に差し支えはございません。

    例：「サトウ／イチロウ」⇒「SATOU／ICHIROU」
    例：「オオタ／ユウコ」⇒「OOTA／YUUKO」

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  • 4予約詳細を確認する

  • 往路と復路の出発/到着時刻、便名、搭乗クラスが確認できます。内容に相違がないかご確認の上、【座席を指定する】ボタンを選択します。
    スタンダードシート、アップフロント・シート、エクストラ・レッグルーム・シートからご選択いただけます。 スタンダードシートのみ無料です。（※往復それぞれ指定となります）

    座席指定の手続きを進める前に下記をご確認ください。

    事前座席指定につきましては、並び席を確約するものではございません。 混雑時には座席が離れる場合や事前座席指定枠が全席指定済で、ご利用いただけない場合もございます。 満2歳未満のお子様をお連れのお客様同士では、隣合わせのお座席をご指定いただけない場合がございます。 使用航空機の変更により、予告なしにご指定済みのお座席番号が変更・取消される場合がございます。予めご了承下さい。

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  • 5座席を指定する

  • ご搭乗者を選択のうえ、シートマップの座席番号を選択してください。搭乗者全員の座席指定が完了したら「確定」ボタンよりお進み下さい。

    スタンダードシート、アップフロント・シート、エクストラ・レッグルーム・シートからご選択いただけます。 スタンダードシートのみ無料です。（※往復それぞれ指定となります）

    座席指定の手続きを進める前に下記をご確認ください。

    【ご注意】

    座席指定サービスは搭乗便の出発60分前まで可能です。 一度指定すると、変更には料金が掛かりますのでご注意ください。 非常口は事前座席指定ができませんので、搭乗日当日に空港にてお手続ください。 座席を確保しない幼児をお連れのお客様は、座席列の酸素マスクの個数制限により他の幼児連れの方と同じ座席列にはご着席いただけません。幼児連れのお客様が複数の場合は、前後の列または通路を挟んで並びの列の座席をお選びください。

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受託手荷物（機内に持ち込まないお預けのお手荷物）と機内持込手荷物について
  • エアトリでご参加のお客様は、ツアー用航空券で手配しておりますので、お一人様受託手荷物20kgまでの「受託手荷物料金」が旅行代金に含まれています。（座席不要幼児除く）
  • ▼無料受託手荷物の規定は、お一人様20kgまでとなっております（個数に制限はございません）。
  • 20kgを超えるお荷物をお預けになる場合は別途料金が発生いたしますのでご注意下さい。
    また、オーバーする重量分のオプションを事前に購入することは可能でございますが、
    お客様ご自身にてジェットスター・ジャパンへお支払い下さい。

    なお、サイズの大きな手荷物（スキー板・スノーボードなど）には、別途料金が必要になる場合がございます。
    ご出発前にジェットスター・ジャパンまでご確認をお願いします。
  • ▼機内に持ち込める手荷物は、主要機内持込手荷物1個と小型品目1個の合計7kgまでとなります。
  • 主要機内持込手荷物とは、サイズが高さ56cm、幅36cm、奥行き23cmを超えないもので、
    小型品目とはハンドバッグ・文庫本・財布・コート・傘とジェットスター・ジャパンが取り決めております。
    各条件を満たさないものは受託手荷物としてお預けいただく必要があり、
    受託手荷物の総量が20kgを超えた場合は別途料金が必要となりますのでご注意下さい。
  • ご出発にあたり手荷物についてご不明な点は、直接ジェットスター・ジャパンへお問合せ下さい。
    記載ある内容以外は当社にて一切判断できませんので、 当社までお問合せいただいてもお応えできかねます。予めご了承下さい。

  • ジェットスター・ジャパン コールセンター：TEL 0570-550-538（有料）

    年中無休 9～21時まで 上記番号がつながらない場合は、050-3163-8538(有料）をご利用ください
身分証明書
  • ジェットスター・ジャパンの搭乗手続き時には、搭乗者全員（小人・幼児含む）の身分証明書の提示が必要と定められています。
  • すべてのお客様は、有効な（期限が切れていない）写真付き身分証明書をご提示いただく場合があります。
    ・有効な身分証明書としてご使用いただけるものは以下のとおりです。
    （運転免許証（運転免許経歴証明書）、パスポート・マイナンバーカード（通知カードは不可）、写真付き住民基本台帳カード、学生証 等）
    ・写真付き身分証明書をご提示いただけない場合は、以下のもの2点でも代用が可能です。
    （健康保険証、年金手帳 等）
    ・お子様の年齢を確認するための身分証明書としてご使用いただけるもの
    （パスポート、健康保険証、学生証、住民票、出生証明書 など）

    ▶上記以外の証明書の提示をお考えの場合は事前にジェットスター・ジャパン（TEL：0570-550-538)まで直接ご確認ください。
    ジェットスター・ジャパンから弊社へ原則指定の身分証明書以外は認めないとのことで確認していますので、弊社にお問合せいただきましてもお答え出来かねます。予めご了承ください
搭乗手続き（チェックイン）について
  • 「最終案内書」にて「航空会社予約番号」をご案内しております。
    出発35分前までに、自動チェックイン機、またはチェックインカウンター（有人）にてご搭乗手続きをお済ませください。それ以降はご搭乗頂けません。
    尚、お手荷物をお預けの際には搭乗券が必要となりますので、チェックインにて搭乗券を受け取りの上、手荷物お預けカウンターへお越しください。
    「写真付身分証明書」の提示が必要です。搭乗手続きの際、搭乗者全員（小人・幼児含む）をご準備いただき、ご提示ください。

    事前の座席指定をしていない場合には、搭乗手続き時に座席（シート番号）の割当が行われますが、
    自動チェックイン機を利用した場合は、グループであることを全く考慮せずに自動で割り振られます。
    ただ、チェックインカウンター（有人）にて参加者全員分のジェットスター・ジャパン予約番号をもって手続きをされますと、
    ジェットスター・ジャパン係員により出来る範囲でグループを考慮した座席の割り振りを行ってもらえます。
    但し、その時点でご希望に沿った座席が確保できることを確約するものではありませんので予めご了承ください。
    そのような点で、座席並びの希望がある際は事前座席指定を行うか、
    もしくはお早めに空港に向かわれてチェックインカウンター（有人）にて手続きされることをおすすめします。
    ※2歳未満の幼児連れ・10名以上のグループ・特別なお手伝いが必要なお 客様は必ず有人カウンターよりお手続き下さい。
搭乗手続き（チェックイン）の締切時間について
  • 出発時刻の35分前までです。
  • 35分前の締切りは厳格に行われております。実際に締切り後にお越しになられたお客様は一切搭乗できていません。
    交通状況等いかなる理由でも、例外は認められておりませんので十分時間に余裕をもってお越しください。
    実際に1～2分遅れて到着されたお客様も搭乗できておりません。
    「交通機関の到着遅れ」や「チェックインカウンターには到着していたが列に並んでいる間に時間を過ぎた」等、例外なく搭乗することはできませんので、
    時間には十分余裕を持って搭乗手続きをお済ませいただくことをおすすめいたします。
    また、乗り遅れてしまった場合は代替便をお客様自身でご購入いただいてご出発されるか、旅行全体を取りやめることとなりますので十分にご注意ください。
    手続きの開始時間は出発時間の2時間前からとなります。
  • 搭乗手続き後に手荷物検査を通過し搭乗ゲートへお進みいただきます。
    搭乗ゲートへの集合時間は出発時刻の25分前、搭乗ゲート締切りは15分前となります。これらの時間も過ぎてしまうと搭乗することはできませんので十分ご注意ください。
    欠航以外の理由で搭乗できなかった場合、代替便の用意・返金等は一切ございません。ご自身で代替のフライト・その他交通手段を用意・購入してください。
    搭乗できなかったフライトが「出発便」だった場合でご旅行自体を取り止めされましても、
    旅行業約款の「旅行開始後の取消」に該当し、旅行代金の100％を取消料として申し受けますのでご返金はございません。
ご予約便の出発・到着時刻の変更について
  • ジェットスター・ジャパンの諸事情により、お申し込み後に発着時間が変更となる場合がございます。
  • ご搭乗予定便が欠航とならない限り、時間変更後の同便をご利用いただきます。
    それによって取消をされた場合でも、旅行業約款に基づいた取消料を申し受けますので、予めご了承ください。
    搭乗日の9日前までに発着時間の変更が生じた場合は、ご出発日の7日前から確認いただけます「最終案内書」に新しい時間にて記載させていただきます。
    つきましては、「最終案内書」をご確認いただく時には必ず発着時間を合わせてご確認ください。
    ご出発7日前を切ってから出発時間が変更になる場合もございますので、ご出発前にジェットスター・ジャパンホームページでご確認いただくか、空港にて変更後の出発時間までお待ちいただくこととなります。
    予めご了承ください。
  • ご利用便の時間変更により、旅行時間の短縮や各自でお手配された交通手段の変更に必要な費用等が発生する場合も、当社での補償は致しかねますので予めご了承ください。

  • ジェットスター・ジャパン公式HP 運航状況確認

ご予約便が欠航となった場合について
  • 欠航は大きく「天候不良」と「機材準備」の2つの理由が考えられます。
  • 天候不良によって出発を見合わせる基準は航空会社ごとでも取り決めており、ジェットスター・ジャパンでは他の航空会社よりもこの基準をより厳しく定めているとのことです。
    よって他の航空会社よりも多く欠航の判断が下されることがあります。
    また、「機材準備」に関しては使用する予定の機材が「前行程で遅れが発生し定刻の出発時間に間に合わない」ことで発着可能時間を過ぎてしまい欠航となる事態や、
    メンテナンス等で利用する予定だった機材が利用できなくなった場合などに欠航となります。
    他の航空会社でも同様のことは起こりますが「予備の機材」にて対応し欠航を回避することがあります。
    ＬＣＣの中でジェットスター・ジャパンは「予備機材」を多く保有していますが、それでも準備ができず欠航となる事態は否めません。

  • フライト欠航時の対応について

機内サービスについて
  • ジェットスター・ジャパンではお食事（軽食、スナック類等）とお飲物は機内にて販売しております。お飲物の無料機内サービスはございませんのでご注意下さい。
空港アクセス
  • 航空会社コールセンター
  • 手荷物サイズの確認等一般的な質問に対しては対応可能です。また、欠航時の自動的に割当られて振替便の案内も可能です。
  • 予約内容の確認・変更やツアーの特別な内容には一切対応できません。旅行会社の連絡するよう誘導されます。

  • ジェットスター・ジャパン コールセンター：TEL 0570-550-538（有料）

  • ※年中無休 9～21時まで
    ※上記番号がつながらない場合は、050-3163-8538(有料）をご利用ください